سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء والاسترداد Smart Cells ME

في Smart Cells ME, نلتزم بتقديم خدمات شفافة ومركزة على العميل. تنطبق الشروط التالية على عمليات الإلغاء والاسترداد لجميع خدمات تخزين الخلايا الجذعية، بما في ذلك دم الحبل السري، نسيج الحبل السري، المشيمة والأمنيون.

1. رسوم التسجيل والإدارة

رسوم التسجيل، والتي تشمل إعداد الحساب، الإدارة، صندوق التخزين، تسليم الصندوق، والتنسيق مع شركة الشحن، غير قابلة للاسترداد بمجرد إرسال الصندوق.

2. إلغاء وإرجاع صندوق التجميع

أ. صندوق التجميع غير المفتوح

إذا قررت إلغاء الخدمة وأعدت صندوق التجميع دون فتحها، سيتم فرض رسوم إدارية. يجب أن يكون صندوق التجميع بحالته الأصلية وغير مستخدم.

ب. صندوق التجميع المفتوح أو التجميع الفائت

إذا تم فتح صندوق التجميع أو استخدامه بأي شكل من الأشكال، أو إذا تم تفويت التجميع لأي سبب، فسيتم فرض الرسوم الكاملة لصندوق التجيع.

3. الإلغاء بعد جمع العينة

إذا تم جمع العينة بالفعل وإرسالها إلى المختبر، فستُطبق الرسوم التالية:

رسوم صندوق التجميع
رسوم المعالجة لكل مكوّن تم معالجته

مثال: إذا قمت باختيار دم الحبل السري والأمنيون، ثم قررت الإلغاء بعد معالجة العينة، فسيتم فرض رسوم المجموعة بالإضافة إلى رسوم معالجة لكل مكوّن تمت معالجته.

4. المعالجة الجزئية للباقات متعددة المكونات

إذا تم معالجة وتخزين بعض المكونات فقط من الباقة التي اخترتها، فستُحاسب فقط على المكونات التي تم معالجتها بنجاح. وسيتم رد المبالغ المدفوعة للمكونات غير المعالجة وفقًا لهذه السياسة.

5. رفض العينة بعد المعالجة

إذا تم معالجة العينة ولكن لم يتم قبولها للتخزين (على سبيل المثال، بسبب الجودة أو معايير تنظيمية)، فسيتم استرداد رسوم التخزين فقط. أما رسوم صندوق التجميع والمعالجة فهي غير قابلة للاسترداد.